Titre professionnel Réceptionniste
en Hôtellerie
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Formacode : 42788 | Code Rome : G1703
Prérequis
Savoir lire, écrire, compter.
Pas de contre-indication physique avec l’exercice du métier.
Avoir fait valider son projet professionnel.
Avoir un niveau B1 en anglais.
Une première expérience professionnelle ou un premier contact avec le domaine de l’hôtellerie restauration est souhaitable.
Public concerné
Demandeur d’emploi.
Accessibilité
Nos locaux sont adaptés à l’accueil de personnes à mobilité réduite et aux personnes en situation de handicap.
Nous sommes compétents pour échanger avec vous et rechercher ensemble des solutions pour vous accueillir, apporter des adaptations de moyens, de rythme, de durée ou un aménagement pédagogique nécessaire au bon déroulement de votre formation.
Objectifs
Acquérir les compétences et les techniques professionnelles nécessaires à l’exercice du métier de Réceptionniste en hôtellerie :
- Assurer les opérations relatives au séjour des clients
- Clôturer l’activité et contribuer à la gestion de la distribution en ligne et au suivi de l’e-réputation de l’établissement hôtelier
- Certification SST (Sauveteur Secouriste du Travail)
Durée
Durée totale maximum de 749 heures dont 245 heures en entreprise.
Délai d’accès
Contact pour inscription :
Sabine DENOST, 26 rue des Grands Champs 75020 Paris
09 81 65 72 72
Mail : formationcontinue@idc-formation.fr
- Les inscriptions doivent être formalisée par mail avec l’envoi du CV du candidat
- Les candidats seront contactés et conviés à une réunion d’information
- Lors d’une réunion d’information collective qui aura lieu entre 2 et 3 semaines avant le démarrage de la formation, vous assisterez à une présentation de la formation en groupe. Un test de positionnement écrit vous sera ensuite proposé ainsi qu’un entretien individuel pour déterminer vos motivations.
- Si vous êtes retenu, un parcours de formation tenant compte de vos besoins vous sera proposé.
- Toutes les réunions d’information collectives de même que les entretiens individuels seront organisés aux adresses suivantes :
26 rue des Grands Champs 75020 Paris
Lieu de la formation
Paris - Île-de-France (92-93)
Tarifs
Action financée par le Conseil régional d’Île-de-France.
Formation gratuite et accessible uniquement aux demandeurs d’emploi.
Méthodes et modalités
Formation en présentiel.
5% du temps de formation en FOAD
La formation alterne les temps de formation théoriques et les temps de formation pratiques et dirigés sur le plateau technique (jeux de rôle, mise en situation, travail en binômes, en sous-groupes)
La pédagogie explorative et participative favorisent l’interaction, les échanges et la collaboration entre
apprenants
Utilisation des outils issus des NTICE tels que le Padlet, Quizlet, Canva, les QR codes..
Soutien individualisé et remédiation.
Appui méthodologique
En cours de formation :
-des évaluations formatives régulières seront validées par des évaluations orales (mises en situations pratiques, évaluations diagnostiques à froid, questionnements collectifs, … ) et par des évaluations écrites (quizz, QCM, …)
-des évaluations sommatives seront proposées sous forme d’ECF. Ces Évaluations passées en Cours de Formation seront jointes au Dossier Professionnel de formation, présenté lors de la validation du Titre Professionnel.
Une évaluation de la satisfaction vous sera proposée en milieu et en fin de formation.
Modalités de validation
Passage du Titre Professionnel Réceptionniste en hôtellerie (N° de fiche RNCP34157).
Attestation de fin de formation et Attestation de compétences acquises.
Suite de parcours en formation
La formation prépare à la certification complète.
Les métiers de Réceptionniste en hôtellerie, agent, agente de réservation en hôtellerie, premier, première de réception en hôtellerie, responsable de réception hôtelière, responsable des réservations en hôtellerie, pourront être accessibles après une période d’activité professionnelle ou en suivant une formation complémentaire.
Débouchés professionnels
Fiche ROME :G1703 : Réception en hôtellerie
Les différents secteurs d'activités concernés sont principalement :
- Les hôtels et résidences de tourisme
- Les hôtels et résidences hôtelières
- L’hôtellerie de plein air
- Les villages vacances
- Les résidences sénior et maisons de retraite
- Les bateaux de croisières fluviales et maritimes
Les types d'emplois accessibles sont les suivants :
- réceptionniste en hôtellerie
-réceptionniste en résidence
- réceptionniste tournant
- réceptionniste en hôtellerie de plein air
- réceptionniste en village vacances et hôtel club
- night audit
- concierge d’entreprise
- employé(e) de réception
- employé(e) de réservation
- agent de réservation
Inscription / Demande de renseignements
71%
Taux de réussite à la certification
92%
Taux de satisfaction suite à l’évaluation
de la formation
Indicateurs de résultats
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