- Niveau 4
- Code NSF : 334t Réception, hébergement, service de restauration, accompagnement
- Formacode : 42788 Service réception
Public
Demandeurs d’emploi indemnisés ou non, inscrits à France Travail
Accessibilité
Nos locaux sont adaptés à l’accueil de personnes à mobilité réduite et aux personnes en situation de handicap.
Nous sommes compétents pour échanger avec vous et rechercher ensemble des solutions pour vous accueillir, apporter des adaptations de moyens, de rythme, de durée ou un aménagement pédagogique nécessaire au bon déroulement de votre formation.
Pour nous contacter sur ce sujet : referenthandicap@idc-formation.fr
Prérequis
Les candidats sélectionnés pour bénéficier de cette formation auront nécessairement :
- Un projet construit et validé vers le métier Réceptionniste en hôtellerie et hôtellerie de plein air
- La maitrise des savoirs de base (lire, écrire et compter)
- Le niveau B1 en anglais (à minima)
- Aucune contre-indication physique avec l’exercice du métier
Une première expérience professionnelle ou un premier contact avec le domaine de l’hôtellerie-restauration est souhaitable.
Inscription / Demande de renseignements
Mentions légales de formulaire de contact
Les données à caractère personnel collectées sont destinées à IDC FORMATION et sont utilisées pour traiter votre demande. IDC FORMATION se fonde sur son intérêt légitime pour traiter vos données.
Les données obligatoires vous sont signalées sur le formulaire par un astérisque. L’accès aux données est strictement limité aux collaborateurs de IDC FORMATION en charge du traitement de votre demande.
Les données sont conservées pendant 5 ans à compter du traitement de votre demande.
Conformément au Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 sur la protection des données à caractère personnel et à la loi « informatique et libertés » du 6 janvier 1978 modifiée, vous bénéficiez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement et de limitation du traitement des données vous concernant ainsi que du droit de communiquer des directives sur le sort de vos données après votre mort. Vous avez également la possibilité de vous opposer au traitement des données vous concernant. Vous pouvez exercer vos droits en contactant le DPO de IDC FORMATION à l’adresse suivante : rgpd.dpo@idc-formation.fr Pour plus d’informations, vous pouvez consulter la Politique de confidentialité.
Si vous estimez que vos droits n’ont pas été respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL).
Objectifs
- Acquérir les compétences et les techniques professionnelles nécessaires à l'exercice du métier de Réceptionniste en hôtellerie et hôtellerie de plein air.
- Renforcer son employabilité dans le secteur de la réception en hôtellerie et hôtellerie de plein air.
- Répondre aux besoins et recrutement des entreprises du secteur.
Contenus
MODULE : Bloc 1 : RNCP37862BC01 Accueillir la clientèle (en français ou en anglais) en appliquant les standards de qualité de l’établissement – 175 heures
MODULE : Bloc 2 RNCP37862BC02 Gérer les activités de réservation et de facturation – 175 heures
MODULES transversaux – 105 heures
- Anglais professionnel et passage du TOEIC : 70h
- Accueil et intégration : 7h
- Sensibilisation au développement durable :3.5h
- Sensibilisation à la RSE : Handicap, diversité et bien vivre ensemble : 7h
- Sensibilisation aux principes de l’égalité professionnelle : 3.5h
- HACCP : 14h
MODULE : Compétence employabilité – 21 heures
- Techniques de recherche d’emploi
- Techniques et simulations d’entretien
- Législation du travail
- Job dating – rencontres d’employeurs
- Développer ses compétences en informatique au service de sa recherche d’emploi
MODULE : Certification Sauveteur Secouriste du Travail - 14 heures
STAGE PRATIQUE en entreprise 105 heures
Durée et rythmes
- 95 % Formation présentielle
- 5% Formation à distance
- 35 heures hebdomadaires
- 595 heures dont 105 heures de stage pratique en entreprise
Méthodes et modalités pédagogiques
La formation alterne les temps de formation théoriques et les temps de formation pratiques et dirigés sur le plateau technique (jeux de rôle, mise en situation, travail en binômes, en sous-groupes).
La pédagogie explorative et participative favorisent l’interaction, les échanges et la collaboration entre apprenants.
Soutien individualisé et remédiation.
Modalités et délais d’accès
Les inscriptions doivent être formalisées par mail avec l’envoi du CV du candidat.
Les candidat(e)s sont invité(e)s à participer à une réunion d’information collective qui se déroule entre 2 et 3 semaines avant le démarrage de la formation et durant laquelle ils répondront à un test de positionnement.
Ils sont ensuite reçu(e)s en entretien individuel de recrutement afin de vérifier l’adéquation entre le projet de formation, sa faisabilité (en termes d’organisation, de moyens matériels, de mobilité …) et les besoins particuliers.
Toutes les réunions d’information collectives, de même que les entretiens individuels seront organisés aux adresses suivantes :
– 26 rue des Grands Champs 75020 Paris
Renseignements pour toute candidature à la formation et l’inscription à une réunion d’’information collective : formationcontinue@idc-formation.fr – 01 42 50 61 37
Tarifs
Action financée par France travail d’Ile-de-France.
Formation gratuite et accessible uniquement aux demandeurs d’emploi.
Lieux de formation
-
49-55 avenue de Thiers
77000 MELUN
01/08/2025-22/12/2025 -
20 rue Pierre Mendes-France
77200 TORCY
31/10/2025 au 04/03/2026 -
26 rue des Grands Champs
75020 PARIS
29/12/2025 au 27/04/2026
Contact
Pour tout renseignement sur cette formation ou pour toute inscription à une réunion d’information :
formationcontinue@idc-formation.fr – 01 42 50 61 37
Indicateurs
Taux de retour à l'emploi
Modalités d’évaluation
Attestation de fin de formation et Attestation de compétences acquises.
Présentation du certificat Sauveteur Secouriste du Travail (RS5801).
Modalités de validation
- Formation certifiante (CQP – Certificat de Qualification Professionnelle inscrit au RNCP, délivré par Certidev).
- Passage du CQP Réceptionniste en hôtellerie CERTDEV (N° de fiche RNCP37862)
- Attestation de fin de formation et Attestation de compétences acquises.
- Présentation au CQP Réceptionniste en hôtellerie et hôtellerie de plein air (N° de fiche RNCP 37862). certifié par CERTIDEV.
-
La délibération du jury est effectuée à partir de l’épreuve finale composée :
-
une mise en situation reconstituée et entretien complémentaire avec le jury.
-
Une étude de situation numérisée et questionnaire sur la plateforme Certidev
-
Débouchés professionnels
Les différents secteurs d’activités concernés sont principalement :
- Les hôtels et résidences de tourisme
- Les hôtels et résidences hôtelières
- L’hôtellerie de plein air
- Les villages vacances
- Les types d’emplois accessibles sont les suivants :
- réceptionniste en hôtellerie
- réceptionniste en résidence
- réceptionniste tournant
- réceptionniste en hôtellerie de plein air
- réceptionniste en village vacances et hôtel club
- night audit
- concierge d’entreprise
- employé(e) de réception
- employé(e) de réservation
- agent de réservation
Suite de parcours
Chaque bloc de compétences de la certification est évalué de manière autonome et la certification est réputée acquise dès lors que le candidat a validé les deux blocs de la certification.
Il n’y a pas de correspondances avec d’autres certifications professionnelles.
Le candidat en échec ou réussite partielle peut se réinscrire auprès de tout prestataire de formation et d’évaluation habilité afin de se présenter à une nouvelle session d’examen.
Notre organisme répond aux critères de qualité les plus exigeants du secteur de la formation professionnelle. Nous sommes certifiés Qualiopi, qui atteste de la qualité de nos processus et de notre engagement envers nos apprenants. Cette certification, obligatoire pour accéder aux fonds publics et mutualisés, est renouvelée régulièrement après des audits rigoureux et constitue pour vous la garantie d’un service de qualité.
